オンラインチケット予約システムが表示されない事象について

2018年2月 3日

一部のお客様から、これまで使えていた当事業団のオンラインチケット予約システム「かーるく満席」(株式会社アカシック)が、見られなくなったというお問い合わせをいただいております。

お持ちのコンピュータやブラウザの自動アップデートがおこなわれた際に、「かーるく満席」で必須のAdobe Flash Player (アドビ フラッシュプレーヤー)が表示できない設定になってしまうことなどが原因と考えられます。また、お使いのセキュリティソフトなどの設定も影響するようです。
 

当事業団でもシステム会社と協議し、改良を検討しておりますが、しばらく時間がかかりそうなのが現状です。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、当面は下記対処法をお試しいただけましたら幸いです。
 

※なお、設定変更やインストールは、お客様自身のご判断でお願いいたします。

 


 


 

【対処法A】Flash Playerを有効にする

 

(1) 状況確認

まずはお持ちのコンピュータに Flash Player がインストールされていて、正しく動作しているか、以下のページでご確認をお願いいたします。

Flash Playerの状況確認
https://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/235703.html
(ページ内にムービーが表示されていれば、Flash playerは正しく動作しています)

もしムービーが再生されない場合は、次の(2)をお試し下さい。

(2) Flash Playerを【有効】にする。

Flash playerをインストールしているのに、上記ページでムービーが再生されない場合は、 ブラウザの設定をご確認お願いします。
詳細は、下記リンクをご覧ください。
ブラウザによって設定方法が異なりますので、お使いのものを選び、手順に従って、Flash Playerを【有効】にしてください。

Flash Player を有効にする方法
http://www.mext.go.jp/flashplayer/
(文部科学省のホームページですが、一番よくまとまっていると思われます

※またInternet Explorer の場合、ActiveXフィルター機能が無効になっているかもご確認ください。
https://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/cq09041836.html

上記方法で設定いただいても、Microsoft Edge や Internet Explorer では改善されない場合があるようです。
その際は、Google Chrome をお試しください。

 


 

【対処法B】Google Chrome(グーグル クローム)にて追加設定をする


現時点では、こちらの方法で解決する方が多いようです。
 

Google Chrome(グーグルクローム)
ダウンロードページ

https://www.google.co.jp/chrome/browser/desktop/


インストール後、[設定]→[詳細設定]→[コンテンツの設定]→[Flash]と進み、Flash playerを有効にしてください。
(※クリックで大きな画像が表示されます)



 

 

1. [サイトでの Flashの実行をブロックする]の右のスイッチをクリックして、[最初に確認する(推奨)]の表示に(すでにこの表示になっている場合はそのまま)、

2. その下の[許可]の右の[追加]をクリック、

3. [サイトの追加]に、当事業団チケット予約システムのURL<https://yyk1.ka-ruku.com/>を入力またはコピー&貼り付けして、[追加]をクリックしてください。


 
 
 

 

【対処法C】携帯電話(いわゆる“ガラケー”)向けのサイトをご利用いただく

携帯電話・スマートホン用チケット予約サイト
https://yyk1.ka-ruku.com/musashino-m/

パソコンからもご利用頂けます。

※なお、携帯サイトのシステム上、一部機能が限られております。以下の点をご了承の上、ご利用ください。

  • ・ システム上、公演ごとの予約となります(複数公演をまとめて一回でご予約頂く事はできません。郵送の場合は、公演ごとに郵送料がかかります)。
  • ・ 異なる券種のチケットを同時にご予約いただけません(例:S席とA席1枚ずつを同時に予約できない)。
  • ・ セット券はご予約いただけません。

 

 

【対処法D】スマートフォンにFlash対応アプリを入れる
 

スマートフォンでは、Puffin web Browser というアプリが Flash Player に対応しているようです。

iPhone     https://itunes.apple.com/jp/app/puffin-web-browser/id472937654?mt=8
Android   https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cloudmosa.puffinFree&hl=ja

 

ご面倒をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。